سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

متجر حاضر (hadirstore.com) هو الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، باستثناء بيانات الدفع التي تعمل Paddle بشأنها كجهة متحكمة مستقلة. للتواصل في أي أمر يتعلق بالخصوصية: [email protected].

2. البيانات التي نجمعها ولماذا

• بيانات الطلب: عند الشراء نستلم من Paddle بريدك الإلكتروني وتفاصيل ما اشتريته، ولا نستلم بيانات بطاقتك. نستخدمها لتسليم ملفاتك وحفظ إثبات التسليم. الأساس النظامي: تنفيذ العقد.
• بيانات الدفع: تُجمع وتُعالج مباشرة من Paddle.com، التاجر المسجل ومعالج الدفع. لا نرى بيانات بطاقتك كاملة ولا نحفظها. تفاصيل معالجتها في سياسة خصوصية Paddle.
• رسائل التواصل: إذا راسلتنا بالبريد أو عبر نموذج التواصل نحفظ اسمك وبريدك ونص رسالتك للرد عليك ومتابعة طلبك. الأساس النظامي: المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات.
• بيانات تقنية: يعالج مزود الاستضافة (Cloudflare) عناوين IP وسجلات الطلبات لتشغيل الموقع بأمان ومنع الإساءة. الأساس النظامي: المصلحة المشروعة في تشغيل موقع آمن.
• سجلات التحميل: نسجل أي ملف تم تحميله ووقت التحميل وعنوان IP، لتطبيق سياسة الاسترجاع (التحقق مما إذا كانت الملفات قد حُمِّلت) ومنع إساءة استخدام روابط التحميل.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

3. بكسلات الإعلانات وقياس الحملات

نستخدم بكسلات إعلانية من Snapchat وTikTok وMeta، وقد نستخدم كذلك واجهات التحويلات من جانب الخادم التابعة لها. قد تستلم هذه المنصات بريدك الإلكتروني بصيغة مشفرة (hashed)، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح، ومعرفات النقر على الإعلان، وذلك حتى نقيس نتائج إعلاناتنا ونحسّنها.

تضع هذه الأدوات ملفات كوكيز على جهازك. يمكنك منعها من إعدادات المتصفح أو باستخدام مانع إعلانات، ويمكنك أيضًا إيقاف تخصيص الإعلانات من إعدادات حسابك في كل تطبيق من هذه التطبيقات.

4. التحليلات

نستخدم Umami لقياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر زيارة. يعمل هذا القياس دون ملفات كوكيز ودون التعرف على هوية الزائر.

5. ملفات الكوكيز

صفحاتنا نفسها لا تضع كوكيز تحليلية. الكوكيز التي قد تجدها تأتي من بكسلات الإعلانات المذكورة أعلاه، ومن Paddle عند فتح صفحة الدفع، حيث تضع كوكيز ضرورية لمعالجة الدفع بأمان ومنع الاحتيال.

6. من نشارك معه البيانات

• Paddle: معالجة الدفع، الضريبة، إصدار الفواتير، وخدمة العملاء المتعلقة بالدفع.
• Cloudflare: استضافة الموقع، تخزين ملفات المنتجات، والحماية الأمنية.
• Resend: إرسال البريد الإلكتروني، ويشمل روابط التحميل والردود على رسائلك.
• Snap Inc. وTikTok وMeta: قياس نتائج الإعلانات كما هو موضح في القسم 3.

كل مزود يعالج البيانات وفق ضماناته التعاقدية الخاصة. وعند نقل البيانات خارج بلد إقامتك، يعتمد هؤلاء المزودون على آليات نقل معتمدة مثل الشروط التعاقدية القياسية.

7. مدة حفظ البيانات

تُحفظ سجلات الطلبات (البريد الإلكتروني، المنتج، التاريخ) طالما كانت لازمة للتسليم ومعالجة الاسترجاع والوفاء بالالتزامات المحاسبية، ثم تُحذف. تُحفظ رسائل التواصل مدة تصل إلى 24 شهرًا بعد انتهاء المحادثة. أما السجلات التقنية فتُحفظ لمدة قصيرة وفق سياسة مزود الاستضافة.

8. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيث تنطبق، لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها، وفي سحب موافقتك حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة. لممارسة أي حق من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]، ونرد عليك خلال 30 يومًا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك. أما الحقوق المتعلقة ببيانات الدفع فيمكنك ممارستها مع Paddle مباشرة عبر صفحة الخصوصية الخاصة بها.

9. أمن البيانات

يعمل الموقع بالكامل عبر HTTPS. ملفات المنتجات محفوظة في تخزين سحابي خاص وتُسلَّم عبر روابط موقَّعة محدودة المدة. وتُعالج المدفوعات بالكامل على أنظمة Paddle المتوافقة مع معيار PCI.

10. الأطفال

المتجر غير موجه للأطفال تحت سن 16 سنة، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

11. تعديل هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة سنحدّث تاريخ السريان أعلى الصفحة، وستُوضَّح التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة نفسها.